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维权与投诉

(一)投诉
如果您对航空服务不满意,建议您先向航空公司、机场投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。
民航服务质量监督电话:12326
网址:www.caacca.cn


(二)投诉事项
投诉人可以书面、电子邮件或电话等形式向投诉受理单位进行投诉。投诉时应包括下列内容:
1.投诉人姓名及联系方式;
2.被投诉对象;
3.具体的投诉事实和理由;
4.投诉请求。

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